نصائح عملية

إسبانيا هي واحدة من أكثر البلدان أمانا في العالم. ومع ذلك، يوصى بحمل الأموال اللازمة فقط، والبقاء في حالة تأهب في المناطق المزدحمة مثل وسائل النقل أو مراكز التسوق، وتجنب الأماكن المعزولة.

المنطقة الزمنية المستخدمة في إسبانيا هي UTC +1، باستثناء جزر الكناري حيث يتم استخدام توقيت  UTC +0 (أقل بساعة واحدة). خلال العام تتغير الساعة مرتين، في الصيف وفي الشتاء. التغيير الأول يقع في عطلة نهاية الأسبوع الأخيرة من شهر مارس/آذار عندها يتك تقديم الساعة ساعة واحدة. أما التغيير الثاني فيقع في عطلة نهاية الأسبوع الأخيرة من شهر أكتوبر/تشرين الأول عندما يتم تأخير الساعة ساعة واحدة.

يمكنكم عادة تناول الفطور في أي وقت بين الساعة 07:00 والساعة 12:00.

بين الساعة 12:00 ظهرًا والساعة 14:00 ظهرًا، من المعتاد جدًا الذهاب لتناول مشروب أو تناول بعض المقبلات مع الأصدقاء. عادةً، يجتمع الناس لتناول المشروبات قبل تناول وجبة الغداء.

تقدم المطاعم عادةً وجبة الغداء من الساعة 1 ظهرًا إلى الساعة 4:00 عصرًا والعشاء من الساعة 8:00 مساءً إلى الساعة 11:00 مساءً. في المدن الكبرى وخلال فصل الصيف، من الطبيعي أن يتم تقديم العشاء حتى الساعة 11:30 مساءً.

يبدأ وقت الوصول المعتاد إلى الفنادق في الساعة 2:00 ظهرًا، وينتهي وقت تسجيل المغادرة في الساعة 12:00 ظهرًا.

القاعدة هي أن المحلات التجارية تفتح بشكل مستمر من الساعة 10:00 إلى الساعة 21:00. في بعض الأحيان يتم إغلاقها بين الساعة 2:00 بعد الظهر والساعة 5:00 مساءً، خاصة في فصل الصيف.

تبدأ العروض المسرحية والحفلات الموسيقية والعروض بين الساعة 8 مساءً و9 مساءً. في الصيف، يمكن أن تكون أوقات بدء العروض متأخرة، حتى الساعة 10:00 مساءً أو 11:00 مساءً.

تميل الحافلات العامة في المدن الكبيرة إلى العمل بين الساعة 06:00 والساعة 23:00، ويميل المترو إلى العمل في وقت لاحق. تعمل الخدمة الليلية عادة بين الساعة 23:30 والساعة 06:00.

الأحد هو اليوم المعتاد لإغلاق الشركات والمحال.

تخضع العديد من المنتجات لقيود الدخول أو الخروج عند نقلها إلى إسبانيا من خارج الاتحاد الأوروبي. وتشمل هذه المنتجات السلع الثقافية والحيوانات والنباتات والمنتجات المشتقة منها والخضروات والمنتجات النباتية والأسلحة والذخيرة والأدوية والتبغ والمشروبات الكحولية. اعتمادًا على الكميات التي تحملها، سيتعين عليكم دفع الضرائب المترتبة على هذه المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، يُسمح بتناول الأدوية الضرورية فقط، مصحوبة بنسخة من الوصفة الطبية أو التقرير الطبي.

سوف تدفعون باليورو (€). يمكنكم التحقق من قيمته الرسمية على موقع البنك المركزي الأوروبي. يساوي اليورو الواحد 100 سنت، وهناك ثماني فئات من العملات المعدنية (1، 2، 5، 10، 20 و50 سنتًا، و1 و2 يورو)، وسبع أوراق نقدية (5، 10، 20، 50، 100، 200 و 500 يورو).

ما هي ضريبة القيمة المضافة المفروضة علي وكيف يمكنني المطالبة باسترداد أموالي إذا كنت من خارج إسبانيا؟

ضريبة القيمة المضافة (VAT) هي ضريبة غير مباشرة تفرض على الاستهلاك النهائي للسلع والخدمات. يتوفر للمقيمين خارج الاتحاد الأوروبي خيار طلب استرداد ضريبة القيمة المضافة المدفوعة على المشتريات العرضية التي تتم للاستخدام الشخصي أو كهدية.

للحصول على استرداد ضريبة القيمة المضافة، عليكم اتباع عملية عبر الإنترنت مقسمة إلى عدة مراحل. عند وقت الشراء، اطلبوا من البائع/ة نموذج الإعفاء الضريبي الإلكتروني (المعروف باسم DER، "نموذج الإرجاع الإلكتروني" في إسبانيا). سيتم تخزين هذه الرسالة الإلكترونية، التي يرسلها المُقرض أو الكيان المتعاون نيابةً عنكم، لدى مصلحة الضرائب. سيقوم البائع/ة بجمع بياناتكم الشخصية، مثل اسمكم الكامل أو رقم جواز السفر، قبل إصدار النموذج.

قبل مغادرة إسبانيا، ودائمًا قبل تسليم أمتعتكم في الميناء أو المطار، سيتعين عليكم التحقق من صحة الـ DER الخاص بمشترياتكم في الأكشاك المخصصة أو مكاتب التحقق الخاصة بالإعفاء من الضرائب. سيتعين عليكم تقديم جواز السفر وبطاقة الصعود إلى الطائرة والبضائع المشتراة التي ترغبون في طلب استرداد ضريبة القيمة المضافة عليها. بعد التحقق من صحة كل ما سبق، يمكنكم طلب استعادة المبالغ من المتجر أو من خلال الجهات الإدارية.

تذكر أنه يمكنك طلب استرداد ضريبة القيمة المضافة على مشترياتك في إسبانيا بطريقتين:

- في المطار أو الميناء عند مغادرتك أراضي دول مجلس التعاون الخليجي، وذلك خلال مدة أقصاها ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء.

- من خلال خدمة Early Refund التي تقدمها Global Blue وPlanet داخل المدن، والتي تتيح للسائحين طلب الاسترداد مقدمًا، سواء نقدًا أو عبر البطاقة المصرفية، قبل التحقق من الطلب في المطار، وللاستفادة من هذه الخدمة، يجب تقديم بطاقة ائتمانية كضمان ومغادرة البلاد خلال مدة أقصاها 15 يومًا.

قد يترتب على الاتصال بالإنترنت تكلفة إضافية بالنسبة لأرقام الهواتف المحمولة خارج الاتحاد الأوروبي، يعتمد هذا الأمرعلى المشغل. لذا قد يكون من الأفضل شراء بطاقة SIM مسبقة الدفع مع سعة بيانات مناسبة لاحتياجاتكم.

بالإضافة إلى ذلك، تتوفر خدمة الاتصال بـ Wi-Fi على نطاق واسع في إسبانيا. توجد في الفنادق والمحلات التجارية ومراكز الترفيه والمطاعم وبعض المباني العامة مثل المكتبات. على الرغم من أن العديد من الاتصالات مجانية، إلا أن بعضها قد يترتب عليه رسوم بناءً على وقت الاستخدام.

وبفضل التطورات الحديثة، أصبح من الممكن الآن الوصول إلى تغطية واسعة النطاق لشبكة 5G واتصالات النطاق العريض فائقة السرعة التي لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في جميع أنحاء البلاد.

بالنسبة لمكالمات الهاتف المحمول المتعاقد عليها خارج الاتحاد الأوروبي، فهناك تكلفة إضافية لكل مكالمة، اعتمادًا على مشغل الهاتف.

يجب أن تتيح الشركات السياحية للعملاء بما يُعرف بـ "نماذج الشكاوي"، والتي يتم الإعلان عنها في ملصق ظاهر علني.

لتقديم الشكوى، يجب عليكم ملء نموذج الشكوى المتاح وتسليم نسخة إلى المؤسسة وأخرى إلى المديرية العامة للسياحة في منطقة الحكم الذاتي التي تتواجدون فيها.

الحد الأدنى للسن للقيادة هو 18 عامًا وستحتاجون إلى رخصة قيادة.

في حالة جلبكم لسيارتكم، ينبغي عليكم التأكد من أن رخصة القيادة الخاصة بكم صالحة للقيادة في إسبانيا، أو معرفة ما إذا كان عليكم استبدالها أو إذا كنتم بحاجة للحصول على رخصة قيادة دولية.

إذا كنتم قادمين من أي بلد آخر، فمن الجيد أن تحصلوا على رخصة قيادة دولية من بلدكم قبل السفر. هذه الرخصة صالحة لمدة سنة واحدة وهي ذات طبيعة مكملة لرخصتكم الأصلية. لذلك، عندما تستخدمونها، سيتعين عليكم أيضًا إظهار جواز سفركم ورخصة القيادة الأجنبية الخاصة بكم.

لاستئجار سيارة في إسبانيا، يجب أن يكون عمركم 21 عامًا على الأقل وأن يكون لديكم رخصة قيادة سارية. تشترط العديد من الشركات أيضًا أن يكون لديكم رخصة قيادة لمدة لا تقل عن سنة أو سنتين. لإكمال عملية استئجار السيارة، ستحتاجون إلى بطاقة ائتمان.

رقم هاتف الطوارئ هو 112. الاتصال مجاني ومتاح في جميع أنحاء إسبانيا. يمكن لخدمات الطوارئ تتبع موقع المكالمة، كما توجد خدمة الترجمة بعدة لغات.

العلاج الطارئ مكفول للجميع ويتم تقديمه في المستشفيات وبعض المراكز الصحية. سيتم دائمًا فرض رسوم على الرعاية في المراكز الخاصة. نوصي بالسفر مع التأمين الطبي الدولي.

في الصيدلية. سوف تتعرفون عليها في الشارع من خلال رمز الصليب الأخضر.